数あるオンラインカジノの中でも有名な「ベラジョンカジノ」のサポート状況についてまとめました。
結論から言うと、日本語対応のしっかりしたサポートで満足度は高いです。
ベラジョンカジノのサポート種類と問い合わせ対応時間
ベラジョンカジノのサポートは「メール」と「ライブチャット」の2種類があります。
メールはフォームから送信した内容をメールで回答してくれて、ライブチャットではオペレーターがチャットを使ってリアルタイムで回答してくれます。
サポートセンター対応時間
月曜～日曜：11:00～0:00
※問い合わせフォームの送信は24時間対応です。
電話サポートには対応していない
ベラジョンカジノでは電話や音声でのサポートには対応していません。
ユーザーへのお知らせ用の電話番号はありますが、こちらはサポート用ではないです。
その番号に電話をしても問い合わせはできないので注意しましょう。
ベラジョンカジノへの問い合わせ方法
ベラジョンカジノに問い合わせする手順を実際に図解していきます。
ベラジョンカジノのサイト下部から一番右の「ヘルプ・センター」内にある「問い合わせ」を選択します。
ライブチャットかメールを選択します。
まずはメールの場合から説明していきます。
名前とメールアドレスを入力します。
すでにベラジョンカジノに登録している場合は、登録時の情報を入力するとスムーズにサポートを受けることができます。
ベラジョン登録前であれば、連絡が取れるアドレスでも問題ありません。
「プロダクトの選択」部分はクリックすると候補が出てくるので、聞きたい内容に当てはまるものを選択します。
該当するものがない場合は、「その他」を選択しましょう。
「メッセージ」の部分は問い合わせたい内容を入力します。
なるべく詳しく書いた方がサポートもスムーズです。
※「メール送信」の上にある「ファイルを添付」からわからない部分のファイルも添付できます。
内容を入力して送信すると、入力したメールアドレスにサポートセンターからの回答が届きます。
続いて、ライブチャットの場合です。
メールの場合と同じく、名前とメールアドレスを入力します。
すでにベラジョンカジノに登録している場合は、登録時の情報を入力するとスムーズにサポートを受けることができます。
ベラジョン登録前であれば、連絡が取れるアドレスでも問題ありません。
「プロダクトの選択」部分はクリックすると候補が出てくるので、聞きたい内容に当てはまるものを選択します。
該当するものがない場合は、「その他」を選択しましょう。
ライブチャットでは具体的な問い合わせ内容はチャットで説明するので、メッセージを入力する部分はありません。
サポートセンターの対応は早い？
ベラジョンカジノのサポートセンターの対応は早いのか、返信にどれくらいかかるのか。
問い合わせ内容にもよると思いますが、私が実際にメールサポートを利用した時は基本的に数時間以内に返信がきていた印象です。
そのため、かなり速いと言えます。
ライブチャットは基本的に「30秒以内」と書かれているように、スムーズにやり取りができて便利です。
丁寧に教えてもらえるので、怖がる必要はなく、サポート対応時間内であれば積極的に利用することをおすすめします。
まとめ
ベラジョンカジノのサポートについてまとめます。
- ベラジョンカジノのサポートは日本語対応
- サポートの種類はメールかライブチャット
- サポート対応時間は月曜～日曜の11:00～0:00
- 電話（音声）サポートには非対応
- サポートの返信速度は速い
オンラインカジノは実際にお金の絡むサービスなので入金時や出金時に気になることも出てくると思います。
ベラジョンは日本語にも対応していて丁寧に回答してくれるので、わからない点は積極的に問い合わせてみましょう。
